Términos del servicio

Última actualización: 3 de noviembre de 2026
 
Gracias por visitar MUNA. Estos Términos del Servicio explican cómo funciona nuestra tienda y las condiciones de cada compra. Al usar esta web o hacer un pedido, aceptas estos términos, junto con nuestra Política de envío, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de privacidad, que forman parte de ellos.
 

  1. Quiénes somos
     
    Esta tienda es operada por MUNA PET S.A.C., con RUC 20616697804 y domicilio fiscal en Cal. Doña Delia Mz. G Lt. 27, Urb. Los Rosales, Santiago de Surco, Lima, Perú. MUNA PETWEAR es nuestra marca comercial.
     
    Contacto: WhatsApp +51 991 006 760 · muna.petswear@gmail.com
     
    Estos términos aplican a las compras de consumidores finales. Las ventas al por mayor se rigen por las condiciones que acordemos con cada negocio.
     
  2. Cómo comprar
     
    a) Eliges tu bandana y tu talla en la web y nos envías tu pedido por WhatsApp con el botón «Pedir por WhatsApp» o desde el carrito.
    b) Te respondemos por WhatsApp para confirmar la disponibilidad, el precio final, el costo de envío, la fecha estimada de entrega y los medios de pago.
    c) Tu compra queda confirmada cuando aceptas esas condiciones y nos envías el comprobante de pago. Recién ahí separamos tu bandana y preparamos tu pedido.
     
    Enviar el mensaje desde la web no es todavía una compra: es una solicitud de pedido. Mientras no confirmemos el pedido y no recibamos tu pago, los productos pueden agotarse.
     
  3. Precios
     
    Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío no está incluido y te lo confirmamos antes del pago.
     
    El precio que vale para tu compra es el que te confirmamos por WhatsApp antes de pagar. Si por un error evidente la web muestra un precio equivocado, te lo diremos antes de que pagues y tú decides si continúas con la compra. Si ya pagaste, respetamos el precio que te confirmamos.
     
    Las promociones y descuentos tienen las condiciones y la vigencia que indiquemos en cada caso, y no son acumulables salvo que lo digamos expresamente.
     
  4. Pagos y comprobantes
     
    Aceptamos los medios de pago que te indicamos por WhatsApp al confirmar tu pedido. Por cada compra emitimos el comprobante de pago que corresponde (boleta o factura electrónica). Si necesitas factura, pídela antes de pagar e indícanos el RUC y la razón social.
     
    Si después de tu pago un producto se agota o no podemos atender tu pedido, te avisamos y tú eliges: otro producto disponible o la devolución de todo lo que pagaste, dentro de los 7 días hábiles siguientes.
     
  5. Productos
     
    Nuestras bandanas se muestran con fotos y descripciones lo más fieles posible. Los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla de cada dispositivo.
     
    La guía de tallas te ayuda a elegir según las medidas del cuello de tu perro. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos.
     
    Para el bienestar de tu perro:
    - Úsala siempre bajo supervisión.
    - No la uses como collar ni para sujetarlo o pasearlo.
    - Revisa que no le quede apretada.
    - Retírala si tu perro intenta morderla o tragarla, o si se engancha.
    - No la dejes puesta mientras está solo o sin vigilancia.
     
  6. Envíos, cambios y devoluciones
     
    Las condiciones de entrega, cambios de talla, productos con falla y devoluciones de dinero están en nuestra Política de envío y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
     
  7. Propiedad intelectual
     
    La marca MUNA, el logo, los diseños de las bandanas, las fotos, los textos y el diseño de esta web pertenecen a MUNA PET S.A.C. o se usan con autorización. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
     
    Si nos etiquetas en tus historias de Instagram, podemos compartirlas en nuestras historias. Para usar tus fotos en otros espacios, como nuestra web, publicaciones o anuncios, te pediremos permiso antes.
     
  8. Uso de la web
     
    Te pedimos usar esta web de forma lícita y no intentar dañarla, alterarla ni acceder sin autorización a sus sistemas. Hacemos lo posible para que esté siempre disponible, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.
     
    La web puede incluir enlaces a sitios de terceros, como redes sociales o la plataforma del courier. No somos responsables del contenido ni de las políticas de esos sitios.
     
  9. Responsabilidad
     
    Respondemos por la calidad de nuestros productos y por el cumplimiento de lo que te ofrecemos, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. No somos responsables por daños causados por un uso del producto distinto al indicado en la sección 5, ni por situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales o interrupciones generales de servicios.
     
    Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley.
     
  10. Datos personales
     
    Usamos tus datos solo para atender tus pedidos, reclamos y consultas, como explicamos en nuestra Política de privacidad.
     
  11. Reclamos y quejas
     
    Si algo no salió bien, escríbenos por WhatsApp y buscaremos una solución. También puedes registrar tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible en esta web. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esto no te impide acudir directamente al INDECOPI.
     
  12. Cambios a estos términos
     
    Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la que está publicada en esta página, y a cada compra se le aplica la versión vigente en la fecha en que se confirmó.
     
  13. Ley aplicable
     
    Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes del Perú, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI.